Perguntas frequentes
Não vejo o menu Financeiro (ou outra área).
Seção intitulada “Não vejo o menu Financeiro (ou outra área).”O menu mostra só o que a sua função permite. Peça ao administrador para ajustar em Equipe. Veja Perfis e permissões.
Preciso de duas funções ao mesmo tempo (ex.: secretária e faturamento).
Seção intitulada “Preciso de duas funções ao mesmo tempo (ex.: secretária e faturamento).”O administrador marca as duas em Equipe. Veja Equipe.
Esqueci a senha.
Seção intitulada “Esqueci a senha.”Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha e siga o e-mail.
Não consigo marcar uma consulta.
Seção intitulada “Não consigo marcar uma consulta.”Pode haver conflito de horário (mesmo profissional ou mesma cadeira) ou um compromisso bloqueando. Veja Compromissos e tarefas.
O paciente não recebeu o aviso da consulta.
Seção intitulada “O paciente não recebeu o aviso da consulta.”Confira se ele tem e-mail e celular, se não recusou comunicações (aba Privacidade da ficha) e se o WhatsApp da clínica está conectado.
Errei uma evolução já assinada.
Seção intitulada “Errei uma evolução já assinada.”Evoluções assinadas não se editam: crie uma nova evolução de correção. Veja Prontuário.
Não consigo excluir um paciente.
Seção intitulada “Não consigo excluir um paciente.”Pacientes com prontuário ou financeiro têm guarda obrigatória por lei. Veja Privacidade e LGPD.
O caixa não fecha com a diferença.
Seção intitulada “O caixa não fecha com a diferença.”É necessário justificar a diferença para fechar. Ela fica registrada nos fechamentos.
Onde acho um valor que o paciente pagou?
Seção intitulada “Onde acho um valor que o paciente pagou?”Na ficha do paciente → aba Financeiro, ou no Financeiro → Cobranças.
A tela ficou grande demais.
Seção intitulada “A tela ficou grande demais.”Use as abas e o botão Mostrar mais. No celular, o menu lateral recolhe.